Customer Support Specialist - Earn Up to PHP 29K Monthly + Free Grab

Bergabunglah dengan Concentrix sebagai Customer Support Specialist dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Kami menyediakan teknologi canggih dan pelatihan kelas dunia untuk memastikan Anda berhasil dalam peran Anda. Nikmati kompensasi yang kompetitif, jadwal yang fleksibel, dan manfaat lainnya seperti Grab gratis.

Di Concentrix, Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk memudahkan proses pelayanan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan tiket pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
• Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan secara efisien dan tepat waktu.
• Menggunakan Salesforce dan Zendesk untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang kinerja pelayanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala.
• Berkerja sama dengan tim untuk meningkatkan standar layanan.
• Mengikuti aturan dan kebijakan perusahaan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam bidang customer support atau layanan pelanggan.
• Berpengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis untuk memecahkan masalah pelanggan.
• Berpengalaman bekerja di lingkungan multikultural.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang customer support adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait