Customer Service Representative (CSR) - GraPARI - Makassar
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Representative (CSR) di pusat GraPARI kami di Makassar! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai CSR, Anda akan menjadi titik pertama dalam menyediakan solusi dan dukungan pelanggan yang cepat dan profesional.
Di Infomedia Nusantara, kami menghargai keahlian dan kemampuan komunikasi yang baik. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan setiap permintaan dan keluhan ditangani dengan baik. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan, dengan fokus pada kecepatan respons dan kepuasan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan dan permintaan pelanggan secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi dan dukungan pelanggan yang cepat dan akurat.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM Salesforce.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berorientasi pada pelanggan.
- Mengupdate informasi pelanggan dan menyimpan catatan interaksi yang akurat.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar layanan dan kualitas pelayanan pelanggan.
- Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan mengelola waktu dengan baik.
- Pengalaman dalam menangani keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang