Customer Service Executive (Outbound Calls) - Coway
Bergabunglah dengan RJ Rimbun Partners sebagai Customer Service Executive yang mengkhususkan diri dalam panggilan outbound untuk Coway, penyedia terkemuka solusi rumah mewah. Dalam peran dinamis ini, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan untuk menyelesaikan akun yang belum dibayar, menawar pembayaran, dan mengatur janji pembayaran. Coway, yang berbasis di Korea Selatan, telah menjadi pemimpin dalam industri solusi rumah sejak 1957, dengan komitmen kuat terhadap kualitas dan pelayanan pelanggan. Di RJ Rimbun Partners di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim penjualan dan layanan pelanggan lainnya untuk memastikan semua akun yang belum dibayar ditangani dengan efisien dan profesional. Dengan pengalaman sebelumnya di industri layanan pelanggan atau penjualan, Anda akan membawa kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Di RJ Rimbun Partners, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan profesional. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam manajemen krisis, negosiasi, dan pemecahan masalah, sambil berkontribusi pada misi kami untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di industri.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola panggilan outbound untuk mengingatkan pelanggan tentang akun yang belum dibayar.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan mengelola data pelanggan.
- Menawar pembayaran dan mengatur janji pembayaran dengan pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesional dan efisien.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan pelanggan lainnya untuk memastikan semua akun yang belum dibayar ditangani dengan baik.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Menggunakan perangkat lunak seperti Salesforce dan Microsoft Office untuk mendukung tugas sehari-hari.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam industri layanan pelanggan atau penjualan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Pengalaman dengan perangkat lunak Microsoft Office.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan meet deadline.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang